แม้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติ (Automation) กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในภาคธุรกิจมากขึ้น แต่ Service Mind กลับกลายเป็นหัวใจสำคัญ ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง So People บริษัทจัดหาพนักงาน เชื่อว่า การบริการที่ดีเลิศ เปรียบเสมือนกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปสู่ความสำเร็จ ธุรกิจที่ต้องอาศัยพนักงานคอยส่งมอบบริการให้กับลูกค้า การปลูกฝัง Service Mind ให้กับพนักงานทุกคนจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง
หลายคนอาจมองข้ามความสำคัญของ “Service Mind” หรือ “หัวใจบริการ” แต่แท้จริงแล้ว Service Mind ยังคงเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น เป็นที่น่าจดจำ สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และนำไปสู่ความสำเร็จให้ธุรกิจอย่างยั่งยืน
Service Mind คืออะไร?
Service Mind คือ หัวใจของการบริการที่ดี หมายถึง ความตั้งใจ มุ่งมั่น ใส่ใจ และเต็มใจที่จะให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด มุ่งเน้นสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
S
Smile (ยิ้ม) = ยิ้มแย้ม แจ่มใส ในการบริการ เพื่อสร้างความรู้สึกดีๆให้เกิดขึ้นกับลูกค้า
E
Enthusiasm (ความกระตือรือร้น) = ให้บริการด้วยความกระตือรือร้น พร้อมให้ความช่วยเหลือทุกเมื่อ
R
Rapidness (ความรวดเร็ว) = มีความกระฉับกระเฉง การบริการอย่างรวดเร็ว ทันท่วงที
V
Value (การบริการให้มีคุณค่า) = สร้างคุณค่าในงานบริการ ที่จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
I
Impression (สร้างความประทับใจแรกพบ) = บริการอย่างประทับใจ แสดงถึงความมีจิตใจในการบริการ
C
Courtesy (ความอ่อนน้อมถ่อมตน) = ความสุภาพอ่อนน้อม มีใจรักในงานบริการ ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ
E
Endurance (ความอดทน) = มีความอดทน ต้องรู้จักจัดการและควบคุมอารมณ์
M
Make Believe (การมีความเชื่อในงานที่ทำ) = มีความเชื่อในสิ่งที่ถูกต้อง มีความสุขและรักในงานบริการ
I
Insist (ยืนหยัดในสิ่งที่ทำ) = มีความมุ่งมั่นยืนหยัดในสิ่งที่ทำ ไม่ท้อถอยต่ออุปสรรคที่พบเจอ
N
Necessitate (เพราะลูกค้าคือคนสำคัญ) = ทำให้ลูกค้าทุกคนเป็นคนพิเศษ ไม่แบ่งแยกหรือเลือกบริการ
D
Devote (ทุ่มเทและเอาใจใส่ต่องานบริการ) = ทำอย่างเต็มความสามารถ ทุ่มเททำงานด้วยใจ
ในยุค AI & Automation ทำไม Service Mind ยังสำคัญกับ บริษัทจัดหาพนักงาน
- สร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่า: แม้ AI จะทำงานได้อย่างรวดเร็ว แต่ไม่สามารถทดแทนความใส่ใจ ความเข้าใจ และการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้เท่ากับมนุษย์ที่มี Service Mind
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: Service Mind ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และความรู้สึกผูกพันระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ
- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า: พนักงานที่มี Service Mind สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง AI ยังไม่สามารถทดแทนได้
- สร้างความประทับใจ : การบริการที่ยอดเยี่ยมจากพนักงานที่มี Service Mind สามารถสร้างความประทับใจที่ลูกค้าไม่สามารถลืมเลือนได้
- สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง: ในยุคที่ AI & Automation แพร่หลาย Service Mind กลายเป็นจุดแข็งที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง
การเสริม Service Mind ให้กับพนักงานในยุค AI & Automation:
- เน้นทักษะด้าน Soft Skills: พัฒนา Soft Skills เช่น ทักษะการสื่อสาร ทักษะการแก้ไขปัญหา และทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น
- ส่งเสริมให้พนักงานเป็นที่ปรึกษา: พัฒนาศักยภาพของพนักงานให้เป็นที่ปรึกษา สามารถให้คำแนะนำ และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างตรงจุด
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้น Service Mind: ผู้นำองค์กรต้องเป็นตัวอย่างที่ดี แสดงให้เห็นถึง Service Mind ที่ชัดเจน
- ฝึกอบรมพนักงาน: จัดอบรมพนักงานเกี่ยวกับ Service Mind เทคนิคการบริการลูกค้า การสื่อสาร และการแก้ปัญหา
- ส่งเสริมการเรียนรู้: สนับสนุนให้พนักงานเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ พัฒนาตนเอง
- ให้รางวัล: มอบรางวัลให้กับพนักงานที่มี Service Mind ดีเยี่ยม
- สร้างโอกาสให้พนักงานใช้ Service Mind: มอบหมายงานที่ต้องใช้ Service Mind ให้กับพนักงาน
So People บริษัทจัดหาพนักงาน ให้ความสำคัญของ กลยุทธ์การปลูกฝัง Service Mind ให้กับพนักงานในยุค AI & Automation และยังมีกระบวนการคัดสรรพนักงานกว่า 8 ขั้นตอน จนไปสู่กระบวนการส่งมอบพนักงานที่ดีที่สุด และเหมาะสมต่อการทำงานในแต่ละตำแหน่งตามที่ลูกค้าต้องการ
8 ขั้นตอนคัดสรรพนักงาน จาก บริษัทจัดหาพนักงาน
ที่มีเจ้าหน้าที่ดูแลทุกขั้นตอน จนสิ้นสุดไปเป็น Resume ให้กับลูกค้าของเรา
- Check Document ตรวจสอบเอกสารต่างๆของพนักงาน มั่นใจได้ว่าเอกสารและข้อมูลทุกอย่างถูกต้อง
- First Interview สัมภาษณ์พนักงานเบื้องต้น เพื่อประเมินภาพรวมพื้นฐานของพนักงาน
- Ms. Office Test ทดสอบการใช้งาน Microsoft Office ระดับพื้นฐาน เพื่อคัดกรองความสามารถ
- Eng Skill วัดระดับความสามารถทางภาษา หากต้องการพนักงานที่มีทักษะ เราจัดหาให้ได้
- Behavior test DISC การคัดทัศนะคติ เพื่อประเมินพฤติกรรมไปสู่ความเหมาะสมในการทำงาน
- Interview with Specialist สัมภาษณ์พนักงานโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้มั่นใจในทักษะเฉพาะของพนักงาน
- Crime Records Check การตรวจประวัติอาชญากรรม เพื่อความปลอดภัยและคามมั่นใจ
- Old work History Check ตรวจสอบประวัติจากที่ทำงานเดิม เพื่อยืนยันและเช็คพฤติกรรมของพนักงาน
เพราะเราเข้าใจดีว่า
- ในยุคดิจิทัล AI & Automation ไม่ได้ตอบโจทย์ทุกความต้องการ
- พนักงานที่มี Service Mind ต่างหากที่สร้างความประทับใจให้ลูกค้า
- Service Mind คือหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไกล
So People จึงพร้อมคัดสรรบุคลากรที่มี Service Mind ล้ำเลิศ ใส่ใจลูกค้า เข้าใจธุรกิจของคุณ
ด้วยบริการที่ครบวงจร
✅ คัดกรองคุณสมบัติ ตรงตามความต้องการ
✅ ดูแลจัดการพนักงานจนพร้อมเริ่มงาน
✅ จัดการเอกสาร พร้อมบริหารจัดการทุกเรื่องพนักงาน
✅ บริหารจัดการความเสี่ยงทุกอย่างแทนคุณ
✅ ออกแบบและมอบ Solutions ที่ดีที่สุดให้ธุรกิจ
✅ เป็นพันธมิตรที่ไว้ใจได้ มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จร่วมกับคุณ
สอบถามเพิ่มเติม
เกี่ยวกับเรา SO PEOPLE
เราคือ ผู้ให้บริการ Outsourcing Service ด้านการจัดหาบุคลากรมืออาชีพ ภายใต้
บริษัท สยามราชธานี จำกัด (มหาชน) หรือ SO บริษัท Outsource ชั้นนำที่มีพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีระดับโลก ใช้โมเดล Tech-enabled outsourcing solution เข้ามาพัฒนาธุรกิจให้มีประสิทธิภาพแบบครบวงจรหนึ่งเดียวในตลาดหลักทรัพย์ไทย เรามีบริการที่สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการในการทำธุรกิจของคุณ ด้วยฐานข้อมูลผู้สมัครที่มีคุณภาพกว่า 200,000 รายบน database มีทักษความสามารถที่หลากหลาย พร้อมส่งมอบบุคลากรที่ใช่ให้กับธุรกิจของคุณ และ นอกจากนี้เรายังมี benefit อื่นๆที่พร้อมให้คุณได้มากว่าอาทิเช่น
- มีพนักงานพร้อมเริ่มงานภายใน 3 วัน
- มีการอบรมพัฒนาศัยภาพพนักงานในระหว่างสัญญา
- สามารถส่งคนทดแทนได้ กรณีพนักงานขาดงาน,มาสาย หรือ ลางานในกรณีต่างๆ
- มีเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าตลอดอายุสัญญา
- มีบริการที่ยืดหยุ่นตอบสนองต่อทุกการเปลี่ยนแปลงในการทำธุรกิจ
นอกจากนี้เรายังผสานเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาร่วมในการออกแบบการให้บริการ ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นไม่ว่าจะเป็น
irecruit : ระบบจัดเก็บข้อมูลผู้สมัคร ที่สามารถจำแนก ทักษะความสามารถในด้านต่างๆ รวมไปถึงผลการทดสอบและการฝึกอบรมรายบุคคล ประมวลผลออกมาในรูปแบบของ Resume ช่วยให้เราสามารถหา “คนที่ใช่” ได้ง่ายและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
TIKTRACK : แอปพลิเคชันระบบจัดการงานด้านบุคลากร ที่ครบจบในแอพเดียวเช่น การลงเวลา เข้า-ออกงาน การลางาน ตรวจเช็ควันหยุดต่างๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยเราได้ออกแบบตัวแอปพลิเคชัน นให้สามารถใช้งานได้ง่ายและสามารถเข้าถึงข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ (Realtime)
VMS : ระบบบริหารจัดการยานพาหนะ ทั้งส่วนบุคคลและส่วนกลาง เช่นระบบในการการจองรถ การติดตามสถานะต่างๆ การจัดการเอกสาร ภาษี พรบ. รวมไปถึงการแจ้งเตือนการซ่อมบำรุง
DASHBOARD : หน้าต่างแสดงข้อมูลสรุปผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบ (Realtime) ช่วยให้ลูกค้าสามารถวิเคาระห์ข้อมูลต่างๆได้ง่ายขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้มากขึ้น
สรุป
Service Mind คือ หัวใจของการบริการที่ดี หมายถึง ความตั้งใจ มุ่งมั่น ใส่ใจ และเต็มใจที่จะให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด มุ่งเน้นสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ในยุคดิจิทัลที่ AI & Automation เข้ามามีบทบาทสำคัญ แต่ Service Mind ยังคงเป็นหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไกล So People เข้าใจดีว่า พนักงานที่มี Service Mind ต่างหากที่สร้างความประทับใจให้ลูกค้า เราจึงพร้อมคัดสรรบุคลากรที่มี Service Mind ล้ำเลิศ ใส่ใจลูกค้า เข้าใจธุรกิจของคุณ
