KYC หรือ Know Your Customer เป็นรูปแบบการยืนยันตัวตนรูปแบบหนึ่งที่ในปัจจุบันนิยมใช้ยืนยันการทำธุรกรรมต่างๆ โดยเฉพาะธุรกรรมทางการเงิน ที่หลายบริษัททำเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า เดิมทีบริษัทต้องขอเอกสารยืนยันตัวตนไปทำ KYC ด้วยตนเอง การทำธุรกรรมจึงจะเสร็จสมบูรณ์
แต่จากสถานการณ์โควิด อาจทำให้การยืนยันตัวตนแบบเดิมอาจไม่ตอบโจทย์ นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ SO คิดโซลูชั่นใหม่ ให้การทำ KYC มาอยู่ในรูปแบบของ Delivery เป็นตัวกลางส่งข้อมูลลูกค้าให้องค์กร โดยมีทีมงานมือฉมังดังต่อไปนี้
เริ่มจากทีมไรเดอร์ ่ที่ผ่านกระบวนการอบรมมาแล้วเรียบร้อย อบรมการใช้อุปกรณ์สำหรับการ KYC ให้ลูกค้า และ Service Mind มาตรฐานการให้บริการ นอกจากนี้ยังมีทีมแอดมินคอยดูแลระบบหลังบ้าน ตรวจสอบตำแหน่งที่ทำการยืนยันตัวตน ให้สอดคล้องกับสถานที่นัดหมายกับทางลูกค้า เพื่อการ Delivery ได้สะดวกสบายและไปถึงจุดหมายทันเวลา
โดยการทำ KYC จะเป็นการ Dip-Chip ข้อมูลลูกค้าผ่านอุปกรณ์ มีทีมโปรแกรมเมอร์เป็นเบื้องหลังเก็บข้อมูลของลูกค้าไว้เป็นความลับ เพื่อให้ข้อมูลของลูกค้ามีความปลอดภัยตาม Data Security เพราะนอกจากจุดแข็งในเรื่องบุคลากรแล้ว SO ยังนำเทคโนโลยีมาช่วยปรับกระบวนการทำงาน โดยเฉพาะเรื่องของการนำข้อมูลเพื่อยืนยันการทำธุรกรรมทางการเงิน ที่ต้องการความรวดเร็วและความสะดวกสบาย ยืนยันตัวตนที่ไหนก็ได้และข้อมูลมีความปลอดภัย พร้อมทั้งพัฒนาการให้บริการของบุคลากร อบรมการใช้เครื่องมือ อุปกรณ์ต่างๆให้ไรเดอร์ เน้นย้ำเรื่องความใส่ใจให้บริการลูกค้า
ต่อมาทีมแอดมินที่คอยดูแลระบบหลังบ้าน มีการอบรมเรื่องการใช้อุปกรณ์ และโปรแกรมสำหรับตรวจสอบตำแหน่งที่ทำการยืนยันตัวตนแบบ Delivery ให้สอดคล้องกับสถานที่นัดหมายระหว่างไรเดอร์กับทางลูกค้า และให้บริการได้ตรงเวลา โดยมีการประสานงานกับทีมโปรแกรมเมอร์ สำหรับการใช้งานโปรแกรมเพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาด และให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มที่ รวมไปถึงประสานกับทางคู่ค้าในเรื่องการอัปเดตสถานะของการยืนยันตัวตน พร้อมทั้งจัดทำรายงานเพื่อนำเสนอประจำสัปดาห์
และที่สำคัญที่สุดสำหรับการทำ KYC ในรูปแบบ Delivery จะขาดทีมนี้ไปไม่ได้ นั่นก็คือ ทีมโปรแกรมเมอร์ที่คอยพัฒนาโปรแกรม และติดตั้งระบบเพื่อให้ไรเดอร์และทีมแอดมินสามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างสะดวกสบาย และคิดค้นระบบสำหรับรวบรวมข้อมูลลูกค้าให้มีความปลอดภัยมากที่สุด
จากประสบการณ์กว่า 45 ปี SO PEOPLE เราคำนึงถึงคุณภาพของบุคลากร Outsource มาผนวกรวมกับเทคโนโลยีเพื่อปรับกระบวนการทำงานให้ง่ายยิ่งขึ้น ให้งานมีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยใช้เวลาน้อยที่สุด ทำให้ลูกค้าสามารถโฟกัสกับ Core Business ได้เลย
หากองค์กรใดสนใจบริการ KYC Delivery สอบถามเพิ่มเติมได้ที่
โทรศัพท์ : 061-406-6969